Privacy policy
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 14 ביולי 2026
DUNIZ מכבדת את פרטיות המשתמשות והלקוחות באתר ופועלת לשמור על המידע האישי הנמסר לה בהתאם להוראות הדין.
בעלת השליטה במידע היא:
המופעלת על ידי דנה צונץ, מספר עוסק 214701963.
לשאלות בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל או בטלפון
איזה מידע אנו אוספות?
בעת השימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר, אנו עשויות לאסוף מידע כגון:
- שם מלא
- כתובת למשלוח ולחיוב
- כתובת דוא״ל
- מספר טלפון
- פרטי הזמנות ורכישות
- מידות, מוצרים והעדפות שנבחרו
- תוכן פניות לשירות הלקוחות
- העדפות דיוור ושיווק
- כתובת IP
- סוג המכשיר, מערכת ההפעלה והדפדפן
- עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר
- מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookies וכלי מדידה ופרסום
שדות המסומנים כחובה נחוצים לצורך השלמת ההזמנה או מתן השירות. אין חובה חוקית למסור מידע, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל להשלים את ההזמנה, למסור אותה או להשיב לפנייה.
פרטי תשלום
התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
ככלל, DUNIZ אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים, והם מועברים ישירות לספק הסליקה או לפלטפורמת התשלום הרלוונטית, בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.
מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש לצורך:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- גביית תשלום והפקת מסמכים
- אריזה, משלוח ומסירת מוצרים
- מתן שירות לקוחות
- טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים
- שליחת עדכונים הנוגעים להזמנה
- מניעת הונאות ושימוש בלתי מורשה
- שיפור האתר, השירותים וחוויית הקנייה
- ניתוח נתוני שימוש ופעילות באתר
- התאמת פרסומות ותכנים
- שליחת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין
- עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות
- הגנה על זכויות DUNIZ, הלקוחות וצדדים שלישיים
מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו עשויות להעביר מידע לספקים המסייעים לנו בהפעלת העסק, ורק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, ובהם:
- Shopify וספקי אחסון ותשתיות האתר
- חברות סליקה ואמצעי תשלום
- חברות משלוחים ושליחים
- ספקי שירות לקוחות, דוא״ל ו־WhatsApp
- ספקי הנהלת חשבונות וייעוץ מקצועי
- ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות
- שירותי אנליטיקה, מדידה ופרסום כגון Google או Meta, ככל שהם מופעלים באתר
- רשויות מוסמכות, כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסור את המידע
אנו לא מוכרות מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום.
במקרה של שינוי מבני בעסק, מיזוג, העברת פעילות או מכירת העסק, ניתן יהיה להעביר את המידע לגורם שיקבל את הפעילות, בכפוף לכך שישתמש בו בהתאם לדין ולמטרות המתוארות במדיניות זו.
העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו, לרבות Shopify, שירותי ענן, תשלום, פרסום או ניתוח נתונים, עשויים לעבד או לאחסן מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמידע יעובד גם במדינות אחרות, בכפוף לדין ולהסדרים החלים על ספקי השירות.
Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:
- הפעלה תקינה של סל הקניות והתשלום
- שמירת העדפות
- אבטחה ומניעת הונאות
- מדידת תנועה וביצועים
- ניתוח התנהגות באתר
- פרסום ושיווק מותאם
ניתן לשנות את הגדרות ה־Cookies דרך הדפדפן או דרך כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שמופיע. חסימה של Cookies חיוניים עלולה לפגוע בחלק מתכונות האתר.
דיוור שיווקי
הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין.
ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו בכתובת dunizbrand@gmail.com
גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, אנו עשויות להמשיך לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה קיימת, כגון אישור הזמנה ועדכוני משלוח.
שמירת המידע
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול העסק, מילוי התחייבויות, טיפול במחלוקות ועמידה בדרישות החוק.
מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר בקשת מחיקה, כאשר קיימת חובה חוקית, חשבונאית או צורך לגיטימי להמשיך לשמור אותו.
אבטחת מידע
אנו וספקי השירות שלנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.
עם זאת, אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולות להבטיח הגנה מלאה מפני כל אירוע אבטחה.
זכויות בנוגע למידע
בכפוף להוראות הדין, ניתן לפנות אלינו ולבקש:
- לעיין במידע אישי הנשמר לגבייך
- לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
- לבקש מחיקת מידע או הגבלת השימוש בו, כאשר הדבר אפשרי על פי דין
- להסיר הסכמה לקבלת דיוור שיווקי
לצורך הגנה על הפרטיות, אנו עשויות לבקש פרטים לצורך אימות זהות לפני טיפול בבקשה.
מדיניות זו כוללת את עיקרי חובת היידוע, מטרות האיסוף, הגורמים שאליהם מידע עשוי להימסר וזכויות עיון ותיקון. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף באוגוסט 2025 וחיזק את החובות הנוגעות לעיבוד מידע אישי ולאכיפתן.
קטינות
השימוש באתר וביצוע רכישה על ידי מי שטרם מלאו לה 18 שנים ייעשו באישור הורה או אפוטרופוס.
עדכון המדיניות
אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בספקים או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו.